Informações Importantes
- Você tem 30 dias para iniciar uma devolução nos termos da política de devolução da nossa loja.
- Os consumidores podem ter direitos de cancelamento dependendo das leis de proteção ao consumidor federais, estaduais ou locais aplicáveis.
- Os reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento do item devolvido.
- Não são cobradas taxas de reposição de estoque ou substituição.
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de itens com defeito, danificados ou incorretos.
Cancelamento do Pedido
Os clientes podem ter o direito de cancelar um pedido dependendo das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Se você deseja cancelar seu pedido antes que ele seja processado ou enviado, entre em contato com support@fasyra.com o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação.
Se o seu pedido já foi enviado, você ainda poderá ter direito a uma devolução nos termos da nossa Política de Devolução.
Política de Devolução
A Fasyra oferece uma política de devolução de 30 dias.
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido, desde que o item esteja:
- Sem uso
- Sem danos
- Com todas as etiquetas originais anexadas
- Em sua embalagem original
Esta política é adicional a quaisquer direitos que você possa ter nos termos das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Processo de Devolução
Se você deseja devolver um item, entre em contato com support@fasyra.com em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Assim que sua solicitação for aprovada, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá o endereço de devolução adequado e as instruções completas de devolução.
Não são cobradas taxas de reposição de estoque.
Recomendamos fortemente o uso de um serviço de envio com rastreamento. O cliente permanece responsável pelo pacote devolvido até que ele seja recebido por nós.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação.
Os reembolsos aprovados são processados em até 14 dias e serão emitidos usando o mesmo método de pagamento usado para a compra original.
Itens com Defeito, Danificados ou Incorretos
Se você receber um produto que esteja com defeito, danificado durante o envio ou incorreto, entre em contato com support@fasyra.com em até 24 horas após a entrega.
Por favor, inclua:
- Seu número de pedido
- Uma descrição do problema
- Fotografias nítidas do produto e da embalagem
Se a reclamação for aprovada, forneceremos:
- Um produto de substituição, ou
- Um reembolso integral
Também arcaremos com todos os custos razoáveis de envio da devolução.
Trocas
Aceitamos trocas.
Se você deseja trocar um item, entre em contato com support@fasyra.com, e nossa equipe de atendimento ao cliente o guiará pelo processo de troca.
Informações da Empresa
Nome do site: Fasyra
Nome da empresa: F.S MARKETING LLC
Número de registro da empresa: 0008034717
Sede registrada:
1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
E-mail: support@fasyra.com
Telefone: +1 (505) 578-5980
Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h (Horário das Montanhas)
Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis